Сколько раз, скачивая какую-то специфическую утилиту с непроверенного сайта, вы видели приписку вида «перед запуском отключите антивирус»? Сколько раз возникала необходимость «погасить конфликт» между антивирусом и однозначно «чистым» приложением? А может, вы писали код, и антивирус «мешал» компиляции вашего приложения? Настроить антивирус на игнорирование однозначно безопасных объектов можно, но для этого важно понимать, зачем именно нужно настраивать исключения.
Для чего нужен раздел «Исключения» настроек Dr.Web?
| Разрешать запуск безопасных приложений, которые по тем или иным причинам могут конфликтовать с антивирусом. | 1087 |
| Разрешить запуск программы, в описании которой написано, что она не является вредоносной, но для запуска надо отключить антивирус. | 165 |
| Разрешать запуск программ, функционал которых позволяет хакерам проникать на компьютеры. | 52 |
Допустим, у вас есть ссылка или программа, полученная из надежного источника, — от вашего друга по переписке, от коллеги по работе через корпоративный мессенджер или от приятеля на его флешке. Антивирус «ругается» при попытке открытия или запуска.
Как поступить в таком случае?
| «Согласиться» с антивирусом и удалить зараженный файл или не открывать ссылку. | 588 |
| Внести файл или ссылку в исключения соответствующего компонента Dr.Web и запустить. | 585 |
| Отключить соответствующий компонент Dr.Web и запустить приложение или открыть ссылку. | 49 |
Настроить антивирус «под себя» — задача простая. Настроить его правильно, найдя баланс между удобством работы и безопасностью, — получается не всегда. К этой задаче надо подходить тщательно и ответственно, работая только с определенными настройками антивируса.
Какие ограничения, установленные Dr.Web, и его параметры проверки не могут быть изменены?
| Можно исключить из проверки только папки, не относящиеся к системным, и отключить спам-фильтр. | 500 |
| Можно изменить любые параметры антивируса и отменить любые ограничения. | 451 |
| Можно отключить проверку только трафика и спам-фильтр. | 191 |
Часто случаются ситуации, когда, переходя по ссылке или открывая, казалось бы, безопасный сайт или приложение, полученное из надежного источника, пользователь видит «запрещающий сигнал антивируса». Вариантов два: или дать программе/ресурсу «зеленый свет», или принять «совет» антивируса и не использовать ее. Если было принято решение дать доступ, то первое и самое простое, что приходит в голову, — отключить компонент, блокирующий приложение или ресурс.
В каких случаях нужно отключать компонент антивируса, а не добавлять пункт исключений?
| Таких ситуаций в штатном режиме возникнуть не может. | 780 |
| Если получить доступ к ресурсу или запустить «подозрительный» файл нужно только один раз. | 190 |
| Когда нужно срочно получить доступ к сайту или установить «подозрительную» программу. | 134 |
Онлайн-казино, различные онлайн-биржи в целом относятся к нерекомендуемым ресурсам, но для части пользователей их посещение необходимо.
Как посетить нужный сайт, доступ к которому не рекомендует Dr.Web?
| Добавить сайт в Исключения в разделе Настройки. | 872 |
| Отключать компонент SpIDer Gate на время работы с «сомнительными» ресурсами. | 123 |
| Отключать компонент Брандмауэр на время работы с «сомнительными» ресурсами. | 90 |
Всем известны файловые «маски», которые применяются, к примеру, для поиска определенных строк в различных программа и файлов через Проводник Windows. Есть возможность использовать маски и для настройки исключений в Dr.Web.
Когда для настройки исключений могут применяться маски (например, C:\folder\*)?
| Верны оба варианта. | 670 |
| Чтобы добавить в исключение сразу несколько взаимосвязанных объектов. | 217 |
| Когда нужно более точно настроить файлы и папки для исключений. | 176 |
Бывает ситуация: программа вполне легальная, всё работает как надо, но антивирус ее постоянно проверяет, отчего возникает очень высокая нагрузка на систему.
Как поступить в таком случае?
| Убедившись, что загрузка ПК вызвана проверкой именно этой программы, добавить в исключение SpIDer Guard исполняемый файл программы. Если это не поможет — обратиться за консультацией в службу технической поддержки «Доктор Веб». | 685 |
| Сразу обратиться за консультацией в службу технической поддержки «Доктор Веб». | 244 |
| Убедившись, что загрузка ПК вызвана проверкой именно этой программы, добавить в исключение SpIDer Guard папку программы. | 118 |
Когда возникает конфликт какого-либо приложения и антивируса, а также в случае блокировки антивирусом запуска какой-либо программы или создания помех в ее работе — важно понимать, что именно стало причиной проблемы. Добавляя в исключения даже легальную программу, вы рискуете создать брешь в безопасности, если настроите исключение неправильно.
Как поступить в таком случае?
| Посмотреть в статистике Dr.Web информацию о том, какой именно компонент мешает работе программы, и добавить исключение только для этого компонента. | 596 |
| Сразу обратиться за советом в службу технической поддержки «Доктор Веб» | 363 |
| Добавить приложение в исключения для всех компонентов антивируса. | 68 |
Допустим, источник получения файла действительно надежный, но антивирус Dr.Web все равно «не доволен».
Как поступить в таком случае?
| Посмотреть информацию о найденной угрозе на сайте «Доктор Веб», посмотреть документацию к программе и убедиться, что в разделе Возможные неполадки отсутствует информация по взаимодействию с антивирусом, после чего разрешить или запретить запуск. В случае невозможности принять решение самостоятельно — обратиться в службу технической поддержки. | 770 |
| Посмотреть информацию о найденной угрозе на сайте «Доктор Веб» и на основании этого разрешить или запретить запуск. | 164 |
| Сразу обратиться за советом в службу технической поддержки «Доктор Веб». | 78 |
Наличие не только общих настроек исключений, но и собственных параметров некоторых компонентов антивируса может привести к тому, что невнимательный пользователь может создать два взаимоисключающих правила — разрешительное (добавить исключение) в одном месте и запретительное (добавить в черный список) в другом.
Если сайт добавлен одновременно и в черный список Родительского контроля, и в список Исключений в Настройках антивируса — что будет с доступом к нему?
| Доступ будет заблокирован. | 632 |
| Доступ будет определяться тем правилом, которое создано позднее. | 295 |
| Доступ будет разрешен. | 72 |
Когда антивирус Dr.Web блокирует программу или доступ к веб-ресурсу, то сразу видно, какой из компонентов это сделал.
Как узнать, какой компонент обнаружил угрозу, если окно уведомления было закрыто, а запомнить не удалось?
Посмотреть информацию о действиях антивируса можно, щелкнув по знаку Dr.Web в трее и выбрав Статистика  → Подробный отчет. |
917 |
| Посмотреть информацию о действиях антивируса можно в личном кабинете «Мой Dr. Web» на сайте. | 42 |
| Эта информация сохраняется только в «дебажном» логе антивируса, доступном для техподдержки. | 28 |
Когда принято решение о необходимости добавить в исключение ту или иную программу, процесс или сайт, это нужно настроить в антивирусе.
Где находятся настройки, отвечающие за исключения файлов и сайтов из проверки?
| Исключения задаются для каждого компонента отдельно, в разделе Настройка → Исключения. Также часть настроек задается напрямую в параметрах компонентов. | 806 |
| Исключения задаются в целом для антивирусной системы в разделе Настройка → Основные. | 116 |
| Исключения задаются для каждого компонента отдельно, в меню этого компонента. | 54 |
Чем меньше исключений, тем надежнее защита — это очевидно, но одно дело добавить в исключения один-два нерекомендуемых, но любимых сайта, совсем другое — убрать из проверки важные системные папки.
Какие приложения, папки и сайты ни в коем случае нельзя добавлять в исключения?
| Все наиболее «популярные» точки поражения: системные папки Windows, папки временных файлов, торрент-сайты, различные «файловые помойки», ресурсы с пиратским софтом и видео. | 513 |
| В постоянные исключения добавлять не стоит ничего, лучше временно отключать компонент, мешающий использованию нужного файла или ресурса. | 266 |
| Только системные папки Windows. | 183 |
Бывают ситуации, когда работа какого-то специфического приложения может сопровождаться выполнением действий, которые антивирус признает как опасные и блокирует. В таких случаях нужно правильно выбрать алгоритм настройки исключений и прав для этого приложения.
Настроить взаимодействие программы с операционной системой и задать границы ее прав и возможностей можно с помощью...
| Верны оба варианта. | 500 |
| Раздела Настройки → Исключения в Dr.Web, добавив приложение в качестве исключения для всех компонентов антивируса. | 280 |
| Задав параметры приложения в настройках Превентивной защиты Dr.Web. | 173 |
И в качестве резюме к нашему тесту о настройках исключений поучительный пример. Недавно один из пользователей Dr.Web обратился в службу технической поддержки с жалобой: «Ваш антивирус пропустил майнер мне на ПК, а у друга — поймал!». Анализ логов пользователя специалистами техподдержки показал: Dr.Web в заражении не виноват.
Какая из перечисленных причин наиболее вероятно привела к описанному исходу?
| Возможны оба варианта. | 656 |
| В настройках SpIDer Gate пользователем был разрешен доступ к нерекомендуемым сайтам. | 183 |
| Устанавливая Dr.Web Security Space, пользователь не установил SpIDer Gate — компонент, отвечающий за проверку трафика. | 117 |
