Вы используете устаревший браузер!

Страница может отображаться некорректно.

Настрой-ка!

Настрой-ка!

Другие выпуски этой рубрики (56)
  • добавить в избранное
    Добавить в закладки

Решение за вами

Прочитали: 22667 Комментариев: 51 Рейтинг: 73

21 февраля 2020

Давайте взглянем на очередной вопрос от пользователя Dr.Web:

На сайтах через Google Chrome, IE и пр. не отображаются видео и фотографии (фото приложила). Как мне исправить эту ситуацию?

Обучающая платформа провела тестирование (результат в приложении), рекомендуют отключить антивирус, так как Dr.Web блокирует их Flash Player (при отключении действительно все заработало).

Отключать антивирус не готова, надеюсь, можно этот вопрос решить как-то иначе.

Обращение в техническую поддержку «Доктор Веб»

Очень хорошо, что пользователь не стала следовать подозрительным рекомендациям, а обратилась к нам. Техподдержка, конечно, проанализировала логи антивируса и разобралась в ситуации. Попробуем разобраться и мы.

На всякий случай напомним, что сайты и фрагменты их содержимого могут блокироваться:

  • веб-антивирусом Dr.Web SpIDer Gate – если при проверке скачиваемых файлов было выявлено вредоносное содержимое или если адреса сайтов (или их ресурсов) находятся в черном списке этого модуля;
  • Родительским контролем Dr.Web – если адреса сайтов или их ресурсов находятся в его черном списке.

Для начала проверяем настройки Родительского контроля. Нажимаем на иконку в трее, затем на кнопку Центр безопасности, в открывшемся окне – Родительский контроль, кликаем по замочку для разблокировки доступа и далее выбираем плашку с именем интересующего пользователя.

#drweb

На этом примере выбран режим Ограничивать по категориям. Заходим в Категории сайтов:

#drweb

Для простоты отмечаем все. Возвращаемся в главное окно Центр безопасности:

#drweb

Переходим на закладку Статистика:

#drweb

Выбираем Родительский контроль, нажимаем на кнопку с тремя точками и выбираем Удалить все:

#drweb

Подтверждаем выбор:

#drweb

Получаем пустой список:

#drweb

Пытаемся зайти на нужный нам ресурс:

#drweb

Не получилось! Ранее мы выбрали для блокировки в том числе и соцсети (именно чтобы показать, что в окно статистики Родительского контроля попадет нужное). Но причина неотображения видео явно кроется не здесь.

Выходим обратно:

#drweb

Выбираем Подробный отчет. Точно так же кликаем по кружку с тремя точками и очищаем лог. Заходим на сайт. Ага! Есть!

#drweb

Нажимаем на круглую кнопку с буквой i:

#drweb

Вот и найден «виновный», а также причина блокировки. Можно, конечно, уже на этом этапе занести ресурс в белый список, но лучше узнаем, почему он оказался нерекомендуемым.

В логах антивируса при работе с данными сайтами были замечены также неоднократные обращения к рекламным сайтам, так что эти ресурсы могут собирать информацию о ваших интересах в том числе для показа целевой рекламы.

Ответ специалиста технической поддержки «Доктор Веб»

Далее решение за пользователем. Если его не смущает, что его данными торгуют, он может занести сайт в белый список.

Ну а сам запрос, что приятно, закончился благодарностью нашим специалистам:

Спасибо большое еще раз: за четкость, подробные ответы, качество поддержки. Все на высоте, как всегда!

Именно поэтому я много лет уже выбираю Dr. Web.

#SpIDer_Gate #антивирусная_проверка #настройки_Dr.Web #нерекомендуемые_сайты #Родительский_контроль

Антивирусная правДА! рекомендует

Мы описали ситуацию, в которой конечное решение остается за пользователем. Применяйте на практике вышеприведенный алгоритм действий – и будьте ответственны в своих решениях.

Оцените выпуск

Сделайте репост

Необходимо войти на страницу выпуска через аккаунт на сайте «Доктор Веб» (или создать аккаунт). Аккаунт должен быть связан с вашим аккаунтом в социальной сети. Видео о связывании аккаунта.


Нам важно ваше мнение

Чтобы оставить комментарий, нужно зайти через свой аккаунт на сайте «Доктор Веб». Если аккаунта еще нет, его можно создать.

Комментарии пользователей

Комментарии к другим выпускам | Мои комментарии

 
На страницу: