Вы используете устаревший браузер!

Страница может отображаться некорректно.

Правила гигиены

Правила гигиены

Другие выпуски этой рубрики (169)
  • добавить в избранное
    Добавить в закладки

Защитите ваш Dr.Web от кражи

Прочитали: 13076 Комментариев: 64 Рейтинг: 77

21 октября 2019

Я приобрел коробочку Dr.Web – антивирус, но при более детальном рассмотрении (уже дома) у меня возникло подозрение на целостность защитной полосочки сверху на коробке. В коробке имеется лицензионный сертификат Dr.Web с серийным номером, возможно ли по серийному номеру узнать, «чистый» он или его «гад» продавец уже использует.

Вопрос пользователя

При покупке скоропортящихся продуктов можно проверить их свежесть по дате изготовления. На возможность использовать лекарство или шампунь указывает срок годности. А вот при покупке программного обеспечения убедиться в том, что товар доброкачественный, уже гораздо сложнее, и зачастую сделать это в момент покупки не так просто. Этим пользуются мошенники.

Публичное обвинение «Плеер.ру» появилось летом 2018 года, когда директор магазинов DNS рассказал об этом на своей странице в «Фейсбуке». Он купил товар в интернет-магазине «Плеер.ру» и проверил чек с помощью официального приложения от налоговой. Сканирование QR-кода на чеке показало, что он поддельный.

#drweb

Источник

Компания «Доктор Веб» также периодически сталкивается с мошенничеством в отношении своих клиентов.

Компания «Доктор Веб» обращает внимание пользователей на участившиеся случаи установки пиратских версий Dr.Web для Android в салонах сотовой связи. Недобросовестные продавцы предлагают пиратские, просроченные, а то и вовсе чужие серийные номера – и берут за это деньги.

Источник

Недобросовестные продавцы продавали лицензии Dr.Web с пиратскими ключами по три с половиной тысячи рублей, выдавая лицензии за бессрочные!

#drweb

Что нужно знать покупателю о правилах покупки ПО Dr.Web

Покупая право использовать ПО Dr.Web, покупатель в обмен на деньги получает серийный номер Dr.Web.

На момент покупки серийный номер – это просто уникальное число. Срок действия лицензии начинается с того момента, как покупатель решит начать его использовать, – то есть активирует серийный номер, введя его в Менеджер лицензий антивируса или указав на сайте. Для только что купленной лицензии и полученного серийного номера никаких ключевых файлов существовать не может в принципе. Использовать серийный номер без получения ключа невозможно – собственно, он и существует только для генерации ключа.

установили доктор веб, активировали, но ничего больше не дали на руки кроме чека
Сегодня зашли снова, нам сказали, что на данную версию (7.00.3) ключ не выдается

Обращение пользователя

Продажа ПО – это продажа лицензии с предоставлением серийного номера. Почему так? Очень просто. Мы не знаем, когда пользователь начнет использовать продукт. Серийный номер – это техническая возможность для начала использования ПО, реализовать которую можно в удобное для пользователя время. После того как с помощью серийного номера сгенерирован ключ, начинается период использования ПО и течение срока лицензии. В ключе помимо всего прочего присутствует дата начала использования продукта.

Как ключ может попасть в руки мошенников? Вариантов много. Он может случайно утечь в результате взлома. В ходе ремонта недобросовестный специалист может извлечь его из компьютера. Но ключ может попасть в чужие руки и в момент продажи. Достаточно часто при продаже предлагают услугу активации и установки ключа. При этом ключ приходит на указанный почтовый адрес и может оказаться в руках недобросовестного лица – и может быть впоследствии продан еще раз.

Я приобрёл телефон в магазине и там мне установили Доктор Веб, номер лицензии не был предоставлен.

Я посылал запрос на восстановление серийного номера, на электронную почту, адрес которой мне дали в магазине, но пришел [ответ], что на данной электронной почте эта лицензия не числится.

Обращение пользователя

Не позволяйте никому регистрировать вашу лицензию на недоступный вам (чужой) адрес электронной почты! В этом случае вы не сможете пользоваться сервисами (например, делать запросы в службу технической поддержки в качестве коммерческого пользователя Dr.Web) и льготами для владельцев лицензий, включая право на продление со скидкой.

Если это произошло:

  • обратитесь в магазин, в котором вам произвели регистрацию, и попытайтесь узнать у них адрес; затем
  • обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб» и попросите заменить серийный номер. Активируйте новый номер на принадлежавший вам адрес.

    Специалист поддержки будет обязан убедиться, что он имеет дело с владельцем лицензии. До обращения подготовьте, пожалуйста, фото- или скан-копию лицензионного сертификата, чек об оплате лицензии, письмо интернет-магазина, другие подтверждающие документы. Мы просим отнестись с понимаем к тому, что если в качестве владельца лицензии будет зарегистрирован Иван Иванов, а восстановить регистрационный адрес просит Петр Петров, мы откажем в вашем запросе на основании положений действующего законодательства Российской Федерации. Подробнее о том, кто считается владельцем лицензии, написано здесь.

Не могу получить рег. номер. Лицензия зарегистрирована на ...

Обращение пользователя

Как можно убедиться, что ваш серийный номер принадлежит вам?

Сделать это можно при помощи Менеджера лицензий, если лицензия уже активирована.

Помнить детали покупки до самой пенсии?
Зачем, если есть антивирус.рф/лицензия

Как узнать, что ваш номер украден или изначально является пиратским?

Пиратские номера блокируются, и на них перестают приходить обновления.

По приобретённой лицензии для андроид не проходит автоматическое обновление баз данных, и вручную тоже не обновляется.

Обращение пользователя

Не забывайте контролировать наличие свежих обновлений на вашем антивирусе!

Проверьте, приходят ли они сразу после установки ключа. Напоминаем, что обновления антивируса происходят не реже чем раз в час. Незнанием этого факта тоже пользуются мошенники.

Я зашел к ним, спросил почему при обновлении ошибка.
Мне просто установили 7 версию Dr.Web и сказали, что вот это обновление.

Обращение пользователя

Обратите внимание, здесь и ранее в обращениях указана седьмая версия! А сейчас актуальна версия 12. И проверить номер версии можно здесь.

#drweb

Их бы энергию, да на добрые цели.

Лицензию купил до конца 2020 года, все обновлялось, все было хорошо. Сегодня я заметил, что он не обновляется.

Обращение пользователя

Пиратская лицензия может быть заблокирована не сразу, как она попадет к вам. Нужно, чтобы она засветилась в наших базах как пиратская. По каким признакам мы определяем, что лицензию украли, мы, разумеется, не станем разглашать.

Поэтому

  • не выбрасывайте чеки и
  • проверяйте, что антивирус обновляется.

В бумагах, которые дали, не указано ни слова об антивирусе, просто указано в чеке сервисный пакет легкий, и только бумаги по этому сертификату и чеки.

Обращение пользователя

Проверяйте, что вам выдали все документы на все покупки.

Кстати, некоторые наши партнеры — например Билайн – высылают серийники только в СМС. Об этом покупателя предупреждают на сайте Билайна.

«Получение серийного номера активации – только в СМС.»

Из правил акции «Без срока давности» на сайте Билайн

Но чек о покупке вам все равно обязаны предоставить. По дате чека мы сможем найти как минимум дату создания серийного номера и партнера, который его создал.

#QR #мошенничество #пиратство #лицензия #Dr.Web #обновления_антивируса

Антивирусная правДА! рекомендует

Есть несколько признаков, по которым можно заблаговременно распознать обман: отказ продавца выдать чек об оплате с серийным номером Dr.Web или любой другой документ с печатью салона с серийником; активация лицензии проводится на «левый» e-mail.

Источник

Сохраняйте чеки, при их наличии вы можете доказать покупку и в случае, если товар краденый, – обратиться с заявлением в полицию. Образец заявления есть на нашем сайте.

Оцените выпуск

Сделайте репост

Необходимо войти на страницу выпуска через аккаунт на сайте «Доктор Веб» (или создать аккаунт). Аккаунт должен быть связан с вашим аккаунтом в социальной сети. Видео о связывании аккаунта.


Нам важно ваше мнение

Чтобы оставить комментарий, нужно зайти через свой аккаунт на сайте «Доктор Веб». Если аккаунта еще нет, его можно создать.

Комментарии пользователей

Комментарии к другим выпускам | Мои комментарии

 
На страницу: