-
добавить в избранное
Продлись, лицензия!
22 июня 2018
Ответьте, пожалуйста: при продлении лицензии на год, будет новый серийный номер или автоматическое продление того номера, который есть? Дело в том, что у меня приобретена лицензия на 2 ПК, один из них - моей мамы, которая живет в другом городе. У нее автоматически обновление будет или будут нужны какие-то манипуляции, чтобы активировать продление?
Запрос в техподдержку от пользователя Dr.Web
Вопрос вполне понятный: пользователь второй лицензии действительно может находиться не рядом и при этом не обладать достаточной квалификацией для работы с лицензией.
Так что ответим максимально исчерпывающе.
Во всех возможных случаях продления (покупки лицензии продления в интернет-магазине, приобретении коробки в розничном магазине), если вы вводите серийный номер в Менеджер лицензий антивируса на своем компьютере, информация о смене серийного номера попадает в систему обновлений компании «Доктор Веб». После этого новые данные распространяются на все компьютеры, на которые была установлена предыдущая лицензия (естественно, если та не признана пиратской и не заблокирована).
Информация о новой лицензии поступит на связанные компьютеры с ближайшим обновлением. В связи с этим не стоит тянуть с вводом новой лицензии до последней секунды.
Напоминаем, что в Менеджере лицензий наряду с действующей лицензией можно указать дополнительные. В момент истечения срока действия текущей лицензии антивирус Dr.Web автоматически переключится на новую лицензию. Это позволит вам не беспокоиться о том, что Dr.Web вдруг перестанет полноценно функционировать.
Для замены текущей лицензии используйте Мастер регистрации. Для приобретения новой или продления текущей лицензии вы также можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте компании «Доктор Веб», который открывается по умолчанию при выборе пункта Мой Dr.Web как в Менеджере лицензий, так и в меню антивирусного агента.
Антивирусная правДА! рекомендует
«Доктор Веб» периодически организует акции для покупателей антивируса, и в этих случаях приобретенные с выгодой лицензии можно использовать не только как новые, но и в качестве продления уже имеющихся.
Компания «Доктор Веб» дает старт очередной акции для российских покупателей электронных лицензий Dr.Web Security Space. Покупая годовую лицензию для защиты 2 ПК, безопасность третьего компьютера вы обеспечите совершенно бесплатно. Для этого просто надо успеть совершить покупку Dr.Web в период с 22 по 29 июня.
|
Оцените выпуск Чтобы проголосовать зайдите в аккаунт на сайте или создайте его, если аккаунта еще нет.
|
Сделайте репост
|
![[ВКонтакте]](http://st.drweb.com/static/new-www/social/no_radius/vkontakte.png)
![[Twitter]](http://st.drweb.com/static/new-www/social/no_radius/twitter.png)
Необходимо войти на страницу выпуска через аккаунт на сайте «Доктор Веб» (или создать аккаунт). Аккаунт должен быть связан с вашим аккаунтом в социальной сети. Видео о связывании аккаунта.
Нам важно ваше мнение
Чтобы оставить комментарий, нужно зайти через свой аккаунт на сайте «Доктор Веб». Если аккаунта еще нет, его можно создать.
Комментарии пользователей
alex-diesel
14:25:39 2018-09-18
Это работает через продление, но продлевать можно не всякую лицензию и не всякой. Мои месячные с аукциона не годятся. Сразу заворачивают с обидным сообщением, что мне не положено скидки на продление. Собственно я и не претендовал ни на какую скидку. Я лишь не хотел дежурить, дожидаясь момента окончания действующей лицензии, что бы активировать новую. Жаль, что этого не предусмотрено. Есть, что улучшать ))
alex-diesel
17:39:36 2018-08-29
А скриншоты не сохранились? Вот бы увидеть, может пойму, где я в интерфейсе ступил и не разобрался...
ЗЫ простите за наглость. Вы же знаете, что обращаются к тем, кто что-то делает, а не к тем кому положено обращаться )) Еще раз спасибо за реакцию. Попробую обратиться в службу поддержки. Удачи.
Вячeслaв
16:26:08 2018-08-29
Приношу извинения за то, что описанный функционал у вас не воспроизводится
alex-diesel
09:09:04 2018-08-22
Снова приветствую вас!
Вот пришел срок окончания моей текущей лицензии, снова решил попробовать автоматический переход на новую.
Помятуя, что в прошлый раз не получилось, делаю все очень внимательно и не торопясь. И тщательно выискиваю возможность "указать дополнительные" лицензии.
В менеджере две кнопки: "продлить текущую" и "купить и активировать новую".
"Продление" - судя по всему явно не то - там скидки предлагают при оплате за продление.
значит "купить и активировать новую". ок.
введите серийный номер - ввожу - становится активной кнопка "активировать".
Нажимаю её (других логичных действий не видно) - окно Информация о пользователе
заполняю - только две кнопки "назад" и "готово" - нажимаю "готово".
радостное сообщение о том, что я успешно активировал лицензию.
и вижу, что в менеджере лицензий ее дата и время активации уже вот минуту назад, то есть отчет ее жизни уже пошел.
У старой оставались еще сутки, не очень жалко, но дело принципа ))
(устройство, система, адрес, фио - все прежние)
Убедительно прошу разъяснить, как для полного чайника - что я сделал не правильно, что надо было сделать.
Заранее признателен.
Денисенко Павел Андреевич
23:20:18 2018-08-03
Вячeслaв
12:22:17 2018-07-18
Любитель пляжного футбола
11:57:50 2018-07-18
El Comandante
21:23:43 2018-07-02
Попокатепетль
19:34:08 2018-06-30
Вячeслaв
16:07:03 2018-06-27
Однако на всякий случай уведомил, что лицензии нет (а вдруг он не прав в своем действии?)
Так что никакой инструкции нет. Нужно указать несколько лицензий в Менеджере лицензий и все.
Запрос техническим писателям описать данную возможность я создам
a13x
10:49:37 2018-06-26
Вячeслaв
12:03:10 2018-06-25
Хорошего отпуска!
Самуил Христианин
21:12:03 2018-06-24
zsergey
08:46:22 2018-06-24
Любитель пляжного футбола
00:06:41 2018-06-24
Ответ, какой бы он ни был, узнаю через три недели: уезжаю в отпуск, где отдохну от интернета да от ряда других благ цивилизации тоже. :)
anatol
13:09:36 2018-06-23
Неуёмный Обыватель
01:30:22 2018-06-23
Zserg
00:45:10 2018-06-23
I46
00:38:16 2018-06-23
I23
00:33:48 2018-06-23
razgen
00:15:20 2018-06-23
Andromeda
23:53:13 2018-06-22
Lenba
23:39:04 2018-06-22
mariana
22:37:12 2018-06-22
eaglebuk
22:17:37 2018-06-22
В...а
21:32:58 2018-06-22
Dvakota
21:26:19 2018-06-22
orw_mikle
20:40:20 2018-06-22
vla_va
20:31:12 2018-06-22
L1t1um
20:12:31 2018-06-22
НинаК
19:34:55 2018-06-22
Шалтай Александр Болтай
19:08:06 2018-06-22
marisha-san
18:53:04 2018-06-22
МЕДВЕДЬ
18:30:23 2018-06-22
Littlefish
18:25:09 2018-06-22
Littlefish
18:18:04 2018-06-22
Не знал, что всё настолько классно автоматизировано.
ek
18:06:56 2018-06-22
Сергей
17:40:48 2018-06-22
Lia00
17:29:58 2018-06-22
Damir
17:27:07 2018-06-22
alex-diesel
17:24:44 2018-06-22
А от Антивирусной Правды только положительные впечатления. Это упрек не Вам, это действительно не Правды дело инструкции обновлять или следить за их наличием. Наоборот, вот благодаря актуальному выпуску вскрылась проблемка. Молодцы. Еще раз признателен.
ЗЫ А за обещанную подробную инструкцию заранее благодарен.
Вячeслaв
17:17:49 2018-06-22
Вячeслaв
17:15:11 2018-06-22
alex-diesel
17:12:54 2018-06-22
"Напоминаем"!! - хоть убейте не помню, когда и где это сообщалось раньше.
Почему такое удобное и нужное свойство держится если не в секрете, то в тени?? И важное! Вот ни в инструкции, ни в руководстве, ни в учебных курсах (а я сдал все что можно на русском) ничего про это не попадалось...
kva-kva
17:02:01 2018-06-22
Татьяна
16:51:57 2018-06-22
alex-diesel
16:16:34 2018-06-22
Я попробовал, кстати. У меня как раз сегодня в 16 заканчивалась старая.
Очень прошу раскрыть секрет, как правильно добавлять эту дополнительную лицензию. Можно поподробнее, как для тупого - не обижусь )) Или ссылочку, где это указано, честно искал - не нашел...
А то вроде все делал правильно (там собственно опций то не много), а,
во-первых, новая по окончанию старой сама не подключилась, и,
во-вторых, срок ее действия считается не от момента перехода, а от момента введения в менеджер лицензий.
razgen
16:16:21 2018-06-22
alex-diesel
16:12:43 2018-06-22
SGES
15:59:59 2018-06-22