Без паники! Если пароль от антивируса забыли

Настрой-ка!

добавить в избранное

Без паники! Если пароль от антивируса забыли

Прочитали: 18559 Комментариев: 102 Рейтинг: 149

9 июня 2017

Пароль для доступа к настройкам антивируса – не прихоть разработчиков, а необходимость. Он не позволит злоумышленникам в случае их проникновения на компьютер выключить антивирус и внедрить вредоносное приложение.

Но люди имеют обыкновение забывать пароли.

Внимание! Компания «Доктор Веб» не предоставляет возможность удаленного сброса паролей – такую уязвимость могли бы использовать киберпреступники.

Что делать, если вы забыли пароль, сделав его (и это правильно!) сложным?

Ситуация сложная, но не критическая. Первым делом сохраните ключевой файл Dr.Web (файл с расширением key с информацией о вашей лицензии). Он находится в директории C:\Program Files\DrWeb. Например, поместите его на Рабочий стол.

Зайдите в Панель управления (Пуск→Панель управления→Программы и компоненты), выберите в списке программ Антивирус Dr.Web и выполните его удаление:

Внимание! Во время удаления снимите флажок сохранения настроек антивируса.

После удаления перезагрузите компьютер и снова установите антивирус. Во время установки в окне регистрации лицензии нажмите Другие типы активации, затем кнопку Обзор, выберите ранее сохраненный ключевой файл лицензии SLXXXXXX.key с рабочего стола, нажмите Готово и далее следуйте указаниям Мастера установки.

Скачать актуальный дистрибутив антивируса можно через Мастер скачивания.

#настройки_Dr.Web #пароль #безопасность

Антивирусная правДА! рекомендует

Участвуйте в работе Dr.Web – знайте о возможностях дополнительной защиты антивируса и пользуйтесь ими. Пароль к настройкам Dr.Web и есть та самая дополнительная возможность, которая требует вашего участия.
Установив пароль, будьте внимательны и не забывайте его!

Оцените выпуск

Чтобы проголосовать зайдите в аккаунт на сайте или создайте его, если аккаунта еще нет.

Сделайте репост

Необходимо войти на страницу выпуска через аккаунт на сайте «Доктор Веб» (или создать аккаунт). Аккаунт должен быть связан с вашим аккаунтом в социальной сети. Видео о связывании аккаунта.

Нам важно ваше мнение

Чтобы оставить комментарий, нужно зайти через свой аккаунт на сайте «Доктор Веб». Если аккаунта еще нет, его можно создать.

Комментарии пользователей

Lecrus
18:16:14 2023-06-17

Drweb не переходит в режим Администратора(замок не открывается). Пароль вводится верный.Решение захода в настройки только через удаление drweb. Можно как-то решить эту проблемку?

Toma
16:14:46 2018-11-16

Очень полезная информация о "забытом пароле" - в избранное.

ka_s
08:25:42 2018-10-14

Пароли храню в личном блокноте. Но, рекомендации Dr.Web лишними не бывают. Сохранил выпуск в личной библиотеке. Задумался над тем, чтобы самое нужное из библиотеки распечатать и разместить в папке на полке над рабочим столом.

Денисенко Павел Андреевич
22:52:45 2018-08-05

Надеюсь Доктор Веб поможет восстановить пароль, если пользователь его забудет.

Неуёмный Обыватель Собкор
01:03:10 2018-07-03

Бывало, забывал разок. Помогли.

alex-diesel Собкор
08:59:14 2018-05-14

Надеюсь - не понадобится.
впрочем, как и очень многое чего на свете, придуманного для защиты, охраны и помощи, - надеюсь, что мне не понадобится...

AntonIT
15:39:49 2017-06-24

В одной статье "придумали" проблему с установкой пароля в другой ее решили! что сказать..работа идет)

Людмила
14:45:21 2017-06-14

@евгения,
файл с расширением key находится в папке Dr.Web. Она находится в той папке (директории), в которую вы установили Dr.Web

евгения
14:08:42 2017-06-14

файл с расширением key - где этот файл? могли бы и скрин сделать. У меня нет этого файла

Вячeслaв Собкор
10:53:27 2017-06-14

@Любитель_пляжного_футбола, вот только самокритики не надо! Публично подняв голос за безопасность - вы тем самым удостоились внимательного прищура глаз с ТОЙ стороны :-)

Если серьезно, то любая такая дискуссия полезна, поскольку позволяет нам (как минимум) понять желания пользователей. Поэтому спасибо за мнения!

djabax
08:05:27 2017-06-14

Проходили уже

Alexander Собкор
22:41:56 2017-06-13

@Вячеслав, Ваши комментарии к вопросам и рассуждениям по этой статье очень интересны. Многое стало понятнее, в том числе и позиция администрации Dr.Web по приоритетам совершенствования своих продуктов. Ваши ответы и разъяснения являются весомым дополнением к содержанию публикации. Спасибо.

Любитель пляжного футбола Собкор
21:26:33 2017-06-13

@Вячeслaв, спасибо, всё понятно объяснили, согласен, что это пока не столь актуально.

Я уж не особо важная персона, чтобы кто-то из хакеров мною заинтересовался, так что буду сидеть дальше, как выразился Неуёмный, как крутой перец с админскими правами. :)) Понимая, конечно, исходящие из этого риски.

Верните Неуёмного
16:59:44 2017-06-13

Что-то я еще ни разу не читал нигде, что у кого-то DrWeb самопроизвольно, либо под управлением хакеров или вредоносных программ удалился. Так что мне этот кипеж непонятен. А вот про то, что забыли пароль- полно. Так что правильно пишет @Вячeслaв, что техподдержка завалена жалобами на забытый пароль, а не на потерявшийся антивирус. Панику прочь.

Шалтай Александр Болтай Собкор
16:09:36 2017-06-13

Все таки простое удаление Dr.Web через Панель управления, на мой взгляд, не совсем правильно. Может быть сделать восстановление пароля через подтверждение на эл. почту или телефон? И при удаление тоже запрашивать подтверждение.

Вячeслaв Собкор
14:06:43 2017-06-13

@Littlefish, шаес того, что данный функционал будет добавлен есть - если массово пойдет удаление антивируса злоумышленниками. Сейчас данная угроза есть, но она не особо нужна. Рассмотрим некоторые варианты атак
- злоумышленник получил удаленный доступ к компьютеру бухгалтера и лично делает все операции. Удаление антивируса не нужно
- злоумышленник получил удаленный доступ к компьютеру бухгалтера и хочет внедрить вредоносное ПО. Удаление антивируса потребует перезагрузку, что будет замечено и входе которой удаленный доступ может быть потерян. К счастью обычные пользователи крайне редко используют обычный пароль на настройки - ставим нашу вредоносную программу в исключения - и вуаля. Опять удаление не требуется

То есть - удаление антивируса операция а. заметная б. блокируемая иными средствами. И на фоне иных проблем с безопасностью маловероятная. Да, вызывает шок ее отсутствие, но легкий поиск в сети и http://www.uninst.ru. Снести можно все антивирусы. При наличии админского доступа и возможности запуска утилит

Вячeслaв Собкор
10:32:21 2017-06-13

@Littlefish, а тут уже оценка рисков удаления и стоимость разработки. На данный момент самые вероятные наши противники на компьютерах - шифровальщики и адварь. Тоесть программы не слишком заморачивающиеся атакой на антивирус - антивирусную защиту за них "обходит" сам пользователь. Не выгодно создавать крутые вредоносные программы. Но если их нет, то зачем создавать защиту от угрозы, встретить которую крайне маловероятно? И самое главное. Ну создадим мы супер-пупер модуль на основе теоретических изысков, а преступники в это время найдут незакрытую уязвимость - и тогда какой смысл?
Можно сделать броненосец, который не будут пробивать никакие снаряды. Вот только утонет он

Вячeслaв Собкор
10:21:16 2017-06-13

@Любитель_пляжного_футбола, вы абсолютно правы. Но вопрос в том, что если мы вернем удаление по паролю, то техподдержка снова будет завалена запросами на удаление антивируса. Тут мы вступаем опять на управление рисками. Что более вероятно - потеря пароля или получение кем-то удаленного доступа? Потеря пароля куда чаще, плюс если кто-то считает, что у него есть что скрывать от злоумышленников, тот должен понизить права пользователя, чем полностью убирает проблему удаления

Littlefish Собкор
23:53:11 2017-06-12

@Alexander, а вот сейчас я абсолютно с Вами согласен. Будем ждать мнения и критику от сотрудников Dr.Web.
И очень понравилась Ваша идея о создании специального подраздела. Также можно было бы добавить трофеев, о внесении предложения, рассмотрении предложения, принятия предложения пользователей. Плюс можно организовать пользовательские голосования за самые интересные идеи.

Alexander Собкор
23:12:59 2017-06-12

@Любитель пляжного футбола (о рассмотрении разработчиками предложений пользователей по совершенствованию продуктов Dr.Web).
Совершенно с Вами согласен. В комментариях пользователей при обсуждении статей "Антивирусной Правды" имеется масса информации. Встречаются и четко сформулированные предложения, и сырой материал для осмысления профессионалами, и сведения о личном опыте использования продукции Dr.Web. Иногда - просто эмоции. Я солидарен с Вашим мнением, что для усиления эффективности и конструктивности наших обсуждений желателен, и даже необходим, отклик администрации этого проекта на то, что нами пишется в комментариях. В ходе обсуждений статей сотрудники Dr.Web (Вячеслав, Людмила и другие) часто дают ответы и пояснения. Может было бы рационально иметь специальный подраздел проекта, в котором бы администрацией Dr.Web подводились своеобразные промежуточные итоги по обсуждаемым темам. Например, такие-то предложения пользователей были приняты к рассмотрению, такие-то находятся в стадии проработки, такие-то реализованы, такие-то сочтены не заслуживающие внимания на данный момент.
Всех нас заботит улучшение качества продукции прекрасной и любимой нами компании Dr.Web. Собственно, все наши комментарии направлены именно на это.
@Вячеслав, прошу Вас рассмотреть изложенные в комментариях предложения.
@Людмила, прошу Вас рассмотреть изложенные в комментариях предложения.

Любитель пляжного футбола Собкор
22:01:10 2017-06-12

@Верните_Неуёмного, с правами администратора мне так удобнее. Когда решил попробовать работать под учётной записью с ограниченными правами (по совету АВП), то столкнулся с определёнными неудобствами (об этом уже писал в комментарии к одному из недавних выпусков). Решил работать по старинке.

Любитель пляжного футбола Собкор
21:54:27 2017-06-12

@Alexander, с тем что "чем сложнее система, тем больше уязвимостей" сложно не согласиться. Я рассуждаю как простой обыватель, не располагая знаниями, насколько богат инструментарий взлома у злоумышленников. Наше дело малое - предложить, а разработчики Dr.Web уже взвесят все риски и решат, целесообразно ли что-то менять. Им виднее. Если антивирус с точки зрения разработчиков действительно хорошо защищён от взлома и несанкционированного удаления, то это здорово. Мы же, не зная всю "кухню" антивируса, можем на это только надеяться. Ну и делать предложения по улучшению продукта. :) Надеюсь, что Вы правы.

Верните Неуёмного
16:50:31 2017-06-12

@Любитель_пляжного_футбола, " разве зайти в Панель управления - такая уж непосильная задача?!"
Естественно, если кто-то получил удаленный доступ, а вы сидите, как крутой перец с админскими правами, то зайти никуда уже не проблема.

iAFC
14:44:37 2017-06-12

Забыть пароль от антивируса крайне не приятно.

Alexander Собкор
10:45:46 2017-06-12

@Littlefish (о возможности злоумышленников использовать "вредонос" для удаления программ Dr.Web).
@Любитель пляжного футбола (о возможном нанесении вреда Dr.Web через удаленный доступ).
Не возражаю, Вы правы, вероятность этого имеется. На мой взгляд, во втором варианте возможностей гораздо больше. Я не оспариваю Ваши мнения, я лишь рассуждаю.
Для борьбы с разнообразной компьютерной "нечистью" существует много программ от немалого количества компаний, фирм и фирмочек. Подбирать "ключи" для их нейтрализации злоумышленники пытаются, и иногда у них что-то получается. Я задаю себе вопрос, а не проще ли будет искать не множество путей обхода и удаления комплексных программ борьбы с "нечистью", а найти способы открытого "легального" входа в операционную систему компьютера для возможности контролировать в желаемой степени работу установленных сторонних прикладных программ? Сам себе отвечаю, - и проще, и сложнее. "Проще", - потому что не множество путей для множества разных программ, а одна дорожка, пусть даже она будет очень "узенькая". "Сложнее", - потому что Windows является сложной с закрытым исходным кодом программой, которая постоянно поддерживается и развивается мощной корпорацией Microsoft. И она имеет свой антивирусник Windows Defender, и "не приветсвует" работу "пришлых защитников". Факт "неувязок" между Microsoft и Лабораторией Касперского уже имеется.
Бытует такое мнение, что закрывая одну дверь, открывается другая, - главное ее найти и суметь воспользоваться. И чем сложнее система, тем больше таких дверей-уязвимостей. Разработчики всех программ всегда ищут баланс между "сложностью" продукта, удобством работы с ним, его защищенностью от внешнего не санкционированного вмешательства. Мне кажется, что Dr.Web такой баланс нашел и качественно поддерживает. Поэтому, на мой взгляд, введение дополнительной предлагаемой Вами парольной функции будет излишним усложнением программы.

GREII Собкор
08:34:44 2017-06-12

Любитель пляжного футбола Собкор
23:03:18 2017-06-11

Если вдруг будете копировать ссылку на ту статью, то не включайте закрывающую скобку перед словом "я". Лишние пробелы, что я понаставил перед скобкой, к сожалению, самоликвидировались. :(

Любитель пляжного футбола Собкор
22:57:50 2017-06-11

@Littlefish, @Alexander, что сказать, я далеко не эксперт в области информационных технологий, но и "чайником" я давно быть перестал. В выпуске "Защитите антивирус" от 28 февраля (ссылка на него https://www.drweb.ru/pravda/issue/?number=262&lng=ru ) я спрашивал, для чего устанавливать пароль, только ли для того, чтобы, например, кто-нибудь, кто зайдёт ко мне в гости, не поменял настройки антивируса. Мне тогда ответили, что если кто-то получит удалённый доступ к моему компьютеру, то при отсутствии пароля также сможет поменять настройки (например, попросту отключить компоненты антивируса). Но если это возможно, то что мешает антивирус просто удалить, зайдя в Панель управления и Удаление программ? Или я что-то не понимаю?
В моём представлении удалённый доступ - это тот, который я получаю, например, через программу TeamViewer. Возможно и вполне вероятно, злоумышленники получают удалённый доступ более сложными и обходными путями, но если могут поменять настройки, то разве зайти в Панель управления - такая уж непосильная задача?! Не знаю, но тут мои познания о хакерских возможностях заканчиваются. :)

kozinka.ru Собкор
22:33:56 2017-06-11

Пароли, пароли, пароли...

Littlefish Собкор
20:51:11 2017-06-11

@Alexander, я уважаю Ваше мнение, но я с Вами не согласен. Принцип "Бритвы Окамма" может быть применён где угодно, но только не в антивирусной защите. Усложняются вредоносные программы, усложняются и антивирусные решения, для противостояния сложным вредоносным программам. А не упрощаются, как предлагаете Вы. Антивирусные компании предлагают комплексные системы защиты, а не монокомпонентные ультрапростые антивирусы.
Что касается свидетельства о достаточной самозащите продуктов Dr.Web, с этим я спорить не вижу смысла, однако, могу добавить, что если удаления программ Dr.Web злоумышленниками не происходило в прошлом, кто даст гарантии, что усложнённые вредоносные программы будущего не смогут этого сделать.

Alexander Собкор
13:07:36 2017-06-11

@Littlefish (о функционале запроса пароля при удалении Dr.Web). Ваше предложение имеет свою "изюминку", и имеет право быть внимательно рассмотренным. Судя по высказываниям при обсуждении этой темы и доступной другой информации, отсутствуют факты удаления программ "Dr.Web" злоумышленниками с помощью интернетных "зловредов". Полагаю, что это свидетельствует о достаточной самозащите продуктов Dr.Web. Поэтому добавление предлагаемого Вами функционала, на мой взгляд, нецелесообразно. Вариант восстановления пароля, изложенный в статье, оптимальный и достаточный. Я думаю, возможны и иные варианты более или менее трудозатратные. Например, "жесткое" удаление установленного Dr.Web в защищенном режиме работы компьютера. Последующая чистка "хвостов" остаточных файлов и записей реестра. Новая установка продукта Dr.Web, регистрация по ранее полученному регистрационному номеру или ключу. И дальнейшая радостная работа с обновленным защитником, избегая допущенных перед этим ошибок. Я уверен, что компания "Dr.Web" внимательно отслеживает попытки взлома своих продуктов со стороны различных злоумышленников и предпринимает превентивные меры.
По изложенным причинам я не поддерживаю Ваше предложение. При формулировке предложений по улучшениям чего бы то ни было помогает принцип "Бритвы Окамма". Рекомендую.

Littlefish Собкор
14:57:46 2017-06-10

@eaglebuk, Как писал Любитель пляжного футбола: "...если работаешь с правами администратора, то от злоумышленников, получивших удалённый доступ к компьютеру, пароль на антивирус никак не защитит, если им придёт в голову антивирус удалить...".
Не думаю, что у злоумышленника возникнут серьёзные проблемы с введением капчи, если он умеет читать. У вредоносного ПО могут возникнуть проблемы, но есть же всевозможные сканеры и распознавалки капч, да и как вариант высылка самой капчи с помощью вредоносной программы злоумышленнику и отправка данных для ввода капчи вредоносной программой.

Littlefish Собкор
14:50:51 2017-06-10

@Вячeслaв, скажите пожалуйста, так есть ли хоть малейший шанс, что функционал запроса пароля при удалении Dr.Web всё-таки добавят в будущем или нет?
Как уже было написано, чтобы эта опция была отключена по умолчанию и выплывало предупреждение, что если пароль будет утерян, то единственная возможность сброса - это переустановка ОС, ну и нажимая на включение этой опции компания Dr.Web не несёт ответственности за память пользователей, решивших включить данную опцию. Короче, юридически грамотно оформить ответственность пользователей за включение данной опции и отказ пользователей, включивших данную опцию от выдвижения каких-либо претензий к компании Dr.Web. Ну и можно написать (как например в настройках Компоненты защиты-SpIDer Guard-Дополнительные возможности-Проверять объекты в локальной сети) в скобочках - не рекомендуется или даже настоятельно не рекомендуется.
А желающих, чтобы такой функционал был добавлен уже как минимум четверо - Morpheus, L1t1um, Любитель пляжного футбола и меня считайте.
Конечно, хотелось бы, чтобы нас было больше, поэтому большая просьба к тем, кто хочет добавления данной опции или хотя бы не против её существования написали и обозначили своё мнение.

eaglebuk
13:08:42 2017-06-10

При удалении ДрВеба всплывает капча для отключения самозащиты, так что не просто "взял и удалил", хоть такая защита есть.

a13x Собкор
09:20:19 2017-06-10

А я-то уже понадеялся на какой-то неизвестный, волшебный способ через какую запись в реестре и звонок в тех.поддержку. :)

Любитель пляжного футбола Собкор
23:55:30 2017-06-09

А всё-таки было бы неплохо, если бы в настройках была возможность указать, что при удалении антивируса потребуется ввести пароль (только для желающих, не должно быть так настроено по умолчанию, и с соответствующим предупреждением). Получается, если работаешь с правами администратора, то от злоумышленников, получивших удалённый доступ к компьютеру, пароль на антивирус никак не защитит, если им придёт в голову антивирус удалить. :(

Любитель пляжного футбола Собкор
23:42:02 2017-06-09

@vinnetou, так эта "десятка", зараза, ещё компьютер перезагружает, когда захочет, без согласия пользователя. Так у моих родителей установлена эта ОС, ставит ультиматум, что минут через 15 перезагрузит компьютер, и угрозу свою выполняет. Слишком уж много хозяйничает. :(( О том что ещё и антивирус отключает, раньше не слышал, буду иметь в виду.

Andromeda
23:19:38 2017-06-09

Возьму на заметку.

Альфа
23:05:41 2017-06-09

Полезная информация. Занесу в библиотеку.

solec
22:32:59 2017-06-09

Хорошая функция.

Б...а
22:15:49 2017-06-09

На заметку.

ek
22:12:36 2017-06-09

Отлично? Нормально.

razgen Собкор
22:08:30 2017-06-09

....ключевой файл Dr.Web (файл с расширением key с информацией о вашей лицензии). Он находится в директории C:\Program Files\DrWeb....
==========
У меня в указанной папке находятся рядом аж целых два ключевых файла. Правда дата создания одного из них за пределами срока начала действия текущей моей лицензии. Видимо от предыдущей лицензии.

Luger Собкор
22:07:04 2017-06-09

Пароль доверьте бумаге )

НинаК
22:02:26 2017-06-09

Отлично, все спокойны

В...а
21:43:57 2017-06-09

С паролями надо ответственно работать

vla_va
21:27:33 2017-06-09

Как можно забыть?

orw_mikle
21:23:04 2017-06-09

Спасибо, мне не потребуется.

Пaвeл Собкор
21:21:54 2017-06-09

Понятно. Пригодиться.

К...н
20:38:30 2017-06-09

все оказывается просто

Комментарии к другим выпускам | Мои комментарии

Главная

Выпуски

Рубрики

Рейтинг

О проекте

Статистика

Избранное

Инструменты

Антивирусная правДА!TM

Без паники! Если пароль от антивируса забыли

Что делать, если вы забыли пароль, сделав его (и это правильно!) сложным?

Антивирусная правДА! рекомендует

Нам важно ваше мнение

Комментарии пользователей