-
добавить в избранное
Ваша версия
9 октября 2018
Пользователи задают нам много вопросов, и некоторые из них бывают неожиданными. Вот, например, спрашивают, как узнать, что используемый продукт — актуальный? Казалось бы, всё просто, но раз спросили — отвечаем.
В первую очередь, узнать об актуальной версии вашего антивируса можно на сайте, последняя версия всегда упоминается в информационных материалах. На скриншоте ниже можно увидеть шильдик последней версии на коробке Dr.Web Security Space.
А если вы будете внимательны, то найдете эту информацию буквально везде. Вот, например, страница скачивания демо.
В письме, которое приходит к вам с серийным номером Dr.Web, содержатся ссылки на документацию и часто задаваемые вопросы.
Перейдем на страницу документации.
Наименование pdf-файла содержит номер версии. Как и сама документация.
В названии дистрибутива, который мы собираемся скачать, тоже содержится номер версии.
А как узнать, какая версия установлена на компьютере? Нет ничего проще. Наводим курсор мыши на иконку установленного антивируса и видим номер версии.
На данном скриншоте номер версии отличается от предыдущих скриншотов. Как номер версии установленного продукта может быть больше номера актуальной версии?
Очень просто: это бета-версия нового продукта Dr.Web, который придет на замену текущему. Вполне естественно, что номер версии больше.
Кстати! Хотите узнать, как вычисляются пираты? Для того чтобы установить продукт, нужен ключ. Это верно и для новых версий. Соответственно, те, кто хочет принять участие в тестировании, получают ключ для этих целей. Самые хитрые выкладывают его в Интернет, и любители халявы пользуются этим ключом. А антивирус, увидев специализированный ключ для тестирования, обновляет продукт до версии, для которой выписан ключ. И пользователь обнаруживает у себя продукт, баги которого еще устраняются (для чего и нужна бета-версия).
И тут наступает самое интересное: возмущенные пираты обращаются в техподдержку, жалуясь на проблемы.
Но вернемся к номеру версии. Знать его хорошо, но он не меняется от релиза до релиза. Как узнать, актуальна ли версия установленного антивируса?
Для этого в списке меню Dr.Web выбираем пункт обновлений и в открывшемся окне видим сообщение:
Это значит, что вы используете актуальный продукт. Но как убедиться, что актуальны многочисленные компоненты в составе Dr.Web?
Выбираем в меню пункт Поддержка.
В открывшемся окне нажимаем на кнопку Подробнее и видим номера версий около каждого компонента.
Теперь, читая наши новости об обновлениях, вы будете понимать, что за цифры в них указываются.
Антивирусная правДА! рекомендует
Говорят, что всё, что нужно, уже написано до нас. Перейдите по ссылке.
|
Оцените выпуск Чтобы проголосовать зайдите в аккаунт на сайте или создайте его, если аккаунта еще нет.
|
Сделайте репост
|
![[ВКонтакте]](http://st.drweb.com/static/new-www/social/no_radius/vkontakte.png)
![[Twitter]](http://st.drweb.com/static/new-www/social/no_radius/twitter.png)
Необходимо войти на страницу выпуска через аккаунт на сайте «Доктор Веб» (или создать аккаунт). Аккаунт должен быть связан с вашим аккаунтом в социальной сети. Видео о связывании аккаунта.
Нам важно ваше мнение
Чтобы оставить комментарий, нужно зайти через свой аккаунт на сайте «Доктор Веб». Если аккаунта еще нет, его можно создать.
Комментарии пользователей
zsergey
07:34:01 2018-10-17
МЕДВЕДЬ
04:43:22 2018-10-16
a13x
17:19:32 2018-10-10
alex-diesel
15:34:35 2018-10-10
alex-diesel
15:30:44 2018-10-10
Удачи и спасибо, что продолжаете с нами возиться))
Людмила
10:43:43 2018-10-10
я нигде не писала, что так считаю. АВП - один из каналов достучаться до разумов.
alex-diesel
10:33:10 2018-10-10
Людмила
09:51:52 2018-10-10
"Для однотипных и простых вопросов существует FAQ"
ХА (3 раза)! Вы плохо знаете нашего человека. Пример типичного поведения пользователя при отправке запроса в поддержку (извините тысячи примеров). Допустим, хочет человек узнать номер своей версии (это пример вопроса!). Такой вопрос есть в FAQ. Допустим, пользователь не пошел туда, а отправился сразу писать запрос. Уже много лет тому назад у нас был создан т.н. умный FAQ. По ключевым словам в теле запроса пользователя он ищет совпадения в базе частых вопросов и ПЕРЕД тем, как запрос __можно__ отправить в поддержку, показывает список вопросов пользователю, которые по нашему мнению могут помочь без обращения в ТП. вы думаете все этим пользуются? Как бы ни так!!! Закрывают подсказку и все равно шлют запрос! Ждут, но сами информацию не ищут! Да здесь и искать ведь не надо, кликни на ссылку и будет тебе счастье! Не хочет наш человек легкого счастья, трудности ему подавай:)))
Ruslan
09:48:43 2018-10-10
alex-diesel
08:16:52 2018-10-10
1. Для однотипных и простых вопросов существует FAQ
2. Даже среди простых вопросов этот выделяется элементарностью разрешения, по-моему.
3. Размещать на именно этом ресурсе действительно полезно лишь "гипотетически". И дело не столько в продвинутости "местной" публики, сколько в малой вероятности, что незнающий начнет искать ответы тут, прежде чем в руководствах, на оф.сайте и т.п.
Статистику изменения запросов вряд ли увидим.
4. Походу многие тут со мной согласны.
5. Продолжаю считать, что выпуск далеко не лучший, проходной.
GREII
07:01:22 2018-10-10
razgen
01:01:57 2018-10-10
Конечно лучше подождать, пока все сервисы новой версии продукта будут доработаны до соответствующих кондиций. Это не критично, потому что версия 11,5 с обновлениями вполне надёжна.
razgen
00:52:32 2018-10-10
razgen
00:37:58 2018-10-10
Для меня это так же удивительно по той причине, что по моему сложнее разобраться как обратиться в техподдержку, чем узнать версию продукта.
razgen
00:30:17 2018-10-10
В...а
23:12:50 2018-10-09
vla_va
22:38:43 2018-10-09
Rider
22:19:24 2018-10-09
Геральт
22:08:55 2018-10-09
Любитель пляжного футбола
22:06:36 2018-10-09
Lia00
21:41:45 2018-10-09
orw_mikle
21:32:19 2018-10-09
robot
20:57:33 2018-10-09
kva-kva
20:56:51 2018-10-09
Littlefish
20:28:17 2018-10-09
Littlefish
20:21:09 2018-10-09
А как же однотипные запросы в техподдержку и гипотетическое уменьшение количества таких запросов после этого выпуска?
Татьяна
20:18:31 2018-10-09
Littlefish
20:17:54 2018-10-09
Dvakota
20:14:07 2018-10-09
Littlefish
20:12:50 2018-10-09
Так и надо, мало ли кто из пользователей хочет побыстрее новую версию увидеть, надо чтобы всё стабильно работало и нравилось тестерам. А кто хочет побыстрее новую версию, так ведь никто же не запрещает скачать бета версию, помочь с выявлением различных возможных проблем и тем самым как раз таки ускорить выход стабильно работающей новой версии.
Dvakota
20:09:14 2018-10-09
Littlefish
20:06:58 2018-10-09
Сергей
19:50:58 2018-10-09
Damir
19:30:58 2018-10-09
Влад
19:05:13 2018-10-09
Дмитрий
19:04:55 2018-10-09
mk.insta
18:52:41 2018-10-09
Andromeda
18:14:00 2018-10-09
La folle
18:12:35 2018-10-09
I23
17:19:55 2018-10-09
Toma
17:18:14 2018-10-09
Zserg
17:11:57 2018-10-09
Шалтай Александр Болтай
16:54:46 2018-10-09
Шалтай Александр Болтай
16:52:33 2018-10-09
B0RIS
16:42:34 2018-10-09
stavkafon
16:35:13 2018-10-09
Людмила
15:26:38 2018-10-09
" Когда же уже 12-я версия появится в релизе? "
планировали выпустить на этой, но видимо отложим до следующей недели. тестинг настаивает
Людмила
15:25:49 2018-10-09
вот честно - такие вопросы не веселят. очень жаль времени....
prophet
15:20:13 2018-10-09
Masha
14:31:56 2018-10-09